Zweiradhaus Maier erhält Qualitätssiegel

20.09.2022


BIKE&CO – Zertifikat „Top-Service Partner“:
Zweiradhaus Maier erhält Qualitätssiegel

Kompetenz zum Ausdruck bringen und repräsentieren: Das Service-Partner-Konzept der BICO, einer der größten Handelskooperationen in der Fahrradbranche, zielt durch eine Werkstatt-Zertifizierung “mit Brief undSiegel” auf den Endkunden wie auf perfektionierte interne Abläufe. Das Zweiradhaus Maier in Gerlingen ist nun als BIKE&CO-Händler zertifiziert.


„Ich würde jedem Fahrradhändler empfehlen, eine Werkstatt-Zertifizierung durch dasBIKE&CO-Service-Partner-Konzept vorzunehmen“, erklärt Uwe Maier, Inhaber des gleichnamigen Fahrradgeschäfts zufrieden. „Wir haben damit die Qualität unserer Werkstatt nochmals angehoben und freuen uns auf den weiteren Austausch mit den Kollegen vom Service-Partner-Konzept“. Die Zertifizierung erlangt man entlang der drei Schritte des Service-Konzepts: zunächst mit dem Einführungsworkshop, in dem das QM-Handbuch, wesentliche Abläufe, Checklisten und Ähnliches vorgestellt werden. Bei der Qualifizierung vor Ort geht es dann im individuellen Workshop unter anderem um die Dialogannahme und operative Abläufe. Danach werden schließlich im Qualitäts-Check die Umsetzung der erworbenen Kompetenzen und gegebenenfalls die internen Umstrukturierungen geprüft. Intern mehr Motivation, extern mehr Kundenzufriedenheit. Die Werkstattzertifizierung selbst erlebte man beim Zweiradhaus Maier auch als Gemeinschaftsarbeit. „Ich habe zusammen mit meinem Team an der Umsetzung gearbeitet, so floss auch der Blickwinkel meiner Mitarbeiter ein. Zusammen haben wir die Werkstattarbeitsplätze und den Annahmebereich geplant, sodass alle auch in Zukunft mit Spaß und Motivation hier arbeiten“, freut sich Uwe Maier.